Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Beschreibung

•  Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden  Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum  Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei  unseren Gästen und Mitarbeitern
•  Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie  mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen  und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim  Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
•  Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie  Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine  Informationen über die Leistungen unseres Hotels
•  Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie  Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung  weiter
•  Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie  die Bearbeitung von Buchungsanfragen
•  Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen,  überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8  durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und  kümmern  sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
•  Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere  Momente und Begegnungen – immer!

Aufgaben und Verantwortung

Fähigkeiten

•  abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung am Empfang
•  Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie  sich bereits gut aus und bringen idealerweise  erste  Erfahrungen  in der Anwendung von Suite8 mit
•  Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im  Vordergrund
•  Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel  Freude macht, wie an jedem anderen Tag
•  Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit  unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren  Stärken
•  Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht,  sich in ein bestehendes Team einzufinden  und bringen sich und  Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
•  Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit,  Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
•  Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie  sich stets vorbildlich und zuvorkommend

Benefits oder Gratifikationen

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels 
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents 
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten 
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung 
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife
• Mobilitätszuschuss (HVV Ticket)

Berufserfahrung