Reservation Agent (m/w/d/k.A.)
01.12.2025
Standort: AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt
Beschreibung
Sie möchten Momente kreieren und unseren Gästen unverwechselbare Erlebnisse verkaufen? Dann begeistern Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierten Zuwachs für unser Reservierungsteam.
Aufgaben und Verantwortung
- Von Reservierungseingang bis „Buchung abgeschlossen“ – Sie unterstützen bei geschmeidigen Abläufen und das jeder Gast das richtige Zimmer bekommt
- Unter Ihrer charismatischen Betreuung sind die Gäste happy, die Hotelauslastung boomt und das Upselling läuft
- Sie übernehmen die umgehende Bearbeitung von Gästewünschen und eventuelle auftretenden Reklamationen
- Sie verfügen über eine große Kommunikationstärke und sind im stetigen Kontakt mit Ihren wichtigsten Schnittstellen wie z.B. Front Office und Housekeeping
- Sie kümmern sich um die Ausstellung von Depositrechnungen sowie um die sorgfältige Pflege unserer Kundendateien
Fähigkeiten
- Sie verfügen über ein hohes Verkaufstalent sowie Kommunikationsstärke
- Erste Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie gängigen Reservierungssystemen setzen wir voraus
- Kenntnisse im Umgang mit Opera Cloud sind wünschenswert jedoch keine Voraussetzung
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind absolute Voraussetzung
Benefits oder Gratifikationen
- Deutschland Ticket mit Fahrtkostenzuschuss
- JobRad- Angebot
- Modern, sportliche Berufskleidung inklusive Reinigung
- Zuschuss für den URBAN SPORTS CLUB - Bleiben Sie fit und aktiv
- kostenfreie Mitarbeiter Massagen
- Attraktive Mitarbeiter sowie Family & Friends Übernachtungsraten in unseren Hotels
- Teilnahme am Corporate Benefits-Programm
- Umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit über 100 verschiedenen Trainingsmodulen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Ausgewogenes und gesundes Essen in unserem Team-Bistro
Berufserfahrung
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement und bereits erste Erfahrungen am Front Office und/oder in der Reservierung
AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt
Am Sandtorkai 4, 20457 Hamburg
Reservation Agent (m/w/d/k.A.)
ID: 40759
Abteilung: sonstiges
Beschäftigungsart: Vollzeitjobs
Beschäftigungsdauer: unbefristet
Erfahrung:
Gehalt:
Kenntnisse:
Sprachkenntnisse: Deutsch (minestens B2) & Englisch
AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt
Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeiter Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist.Das AMERON Hotel Speicherstadt ist das erste und einzige Hotel im UNESCO Weltkulturerbe Speicherstadt. Hier empfangen herzliche Gastgeber ihre Gäste wie Freunde.192 moderne Zimmer und Junior Suiten, fünf Veranstaltungsräume mit der Eventlocation "Börsensaal" in der historischen Kaffeebörse sowie die cantinetta ristorante & bar entfachen ein echtes Hamburg - Gefühl.
Unternehmen aus Sicht der Mitarbeiter
Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Sind im Unternehmen jederzeit gegeben
Kontakt
Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.
Ansprechpartner
Petra Howaldt
howaldt@hotel-speicherstadt.de
040 638589970
