Shiftleader Empfang (m/w/d)

Beschreibung

• Leitung der Früh-  und Spätschicht am Front Office
• Verantwortung für den reibungslosen  Ablauf von Check In und Check Out
• Erledigung administrativer Arbeiten an der Rezeption
• Betreuung unserer internationalen Gäste
• Bearbeitung von Gästewünschen verschiedenster Art
• Bearbeitung von Anreiselisten
• Weitergabe von Informationen an Gäste und Mitarbeiter
• Annahme und Beantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen und Bestellungen sowohl für Zimmer als auch für das Restaurant und die Bar
• Erstellung von Reservierungsbestätigungen
• Eingabe und das Stornieren von Reservierungen
• Vergabe von Zimmern
• Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Teammitgliedern am Empfang und Auszubildenden
• Einhaltung der Crowne Plaza Standards

Aufgaben und Verantwortung

Fähigkeiten

• eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder der Gastronomie sowie entsprechende Berufserfahrung  
• Idealerweise Kenntnisse in Fidelio oder Opera 
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• herzliche und freundliche Persönlichkeit sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• hohe Gastorientierung und Begeisterung für die Hotellerie

Benefits oder Gratifikationen

• ein tolles und motiviertes Team 
• leistungsgerechte Vergütung 
• sehr gute Einarbeitung in die Position
• Work-Life-Balance durch eine flexible Dienstplangestaltung
• ein Arbeitszeitkonto
• regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche
• Planung und Entwicklung von Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• ein vielfältiges Angebot von interessanten Online-Trainings
• Mitarbeiteruniform, die kostenfrei gestellt und gereinigt wird
• Mitarbeiterverpflegung 
• Team Events
• freies Parken im hoteleigenen Parkhaus oder ein Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Mitarbeiterrabatte in allen IHG Hotels weltweit - entdecken Sie die Welt zu Vorzugskonditionen 
• Teilnahme Corporate Benefits-Programm
• und vieles mehr!

Berufserfahrung