Spa Receptionist (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung

Beschreibung

Aufgaben und Verantwortung

• • Du empfängst unsere Gäste herzlich an der Spa‑Rezeption und bist erste Ansprechperson für alle Anliegen im Spa‑ und Fitnessbereich
  • Als echter Wohlfühlexpertin berätst du unsere Gäste professionell zu Spa‑, Wellness‑ und Fitnessangeboten sowie zu passenden Behandlungen
  • Du nimmst Reservierungen entgegen, koordinierst Termine effizient und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Spa
  • Du überprüfst regelmäßig alle Spa‑Räumlichkeiten, sorgst für Sauberkeit, Ordnung und ein stimmiges Ambiente und überwachst die Einhaltung von Qualitäts- und Hygienestandards
  • Du bearbeitest Anfragen, Feedback und Beschwerden kompetent und lösungsorientiert, sodass unsere Gäste den Spa rundum zufrieden verlassen
  • Du bist verantwortlich für die korrekte Rechnungserstellung aller gebuchten Spa‑Leistungen

Fähigkeiten

• Du bringst Erfahrung aus einer ähnlichen Position im Spa‑ oder Wellnessbereich mit
• Kommunikation ist deine Stärke: Du trittst sicher, klar und wertschätzend auf und überzeugst mit einer authentisch sympathischen Ausstrahlung
• Hohe Qualitätsansprüche gehören für dich selbstverständlich dazu – du arbeitest präzise und sorgst dafür, dass Gäste und Team sich jederzeit bestens betreut fühlen
• Dein Auftreten ist freundlich, professionell und zuvorkommend, ganz gleich, ob im Gästekontakt oder im Austausch mit dem Team
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch (schriftlich wie mündlich) und kannst dich mühelos mit unseren internationalen Gästen sowie dem Team abstimmen.

Benefits oder Gratifikationen

• Wir bieten den schönsten Arbeitsplatz Hamburgs - gelegen in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs inklusive atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen.
• Teamwork makes the dream work! Dich erwartet ein internationales Team mit mehr als 25 Nationalitäten.
• Unser Management Team motiviert, beflügelt und informiert dich in unseren regelmäßigen Townhall Meetings.
• Deine Karriere liegt uns am Herzen. Unsere regelmäßigen Beurteilungs- und Feedbackgespräche, sowie die individualisierten Entwicklungspläne helfen dir deine Karriereziele zu verwirklichen.
• Fördern und fordern ist die Devise. Wir bieten dir zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. über unsere interne Lernplattform (Digital Learning Zone).
• Wir haben immer ein offenes Ohr! Die Open-Door-Policy ist für uns eine Selbstverständlichkeit und wird tagtäglich von uns gelebt!
• Kostenfreie Fitnesskurse in unserem Spabereich helfen dir deinen sportlichen Ausgleich zu schaffen. Zudem kannst du unsere Fitnessräume jederzeit kostenfrei nutzen!
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt. Unsere hauseigene Kantine ‚Bootshaus‘ mit großzügigem Balkon und traumhaften Blick über die Elbe versorgt dich täglich mit kostenfreien, köstlichen und ausgewogenen Mahlzeiten.
• Gut gekleidet durch den Tag. Du erhältst eine kostenfreie Uniform inklusive deren Reinigung.
• Mit einer „Inhouse Experience“ erlebst du unser Hotel aus der Gastperspektive und genießt mit deiner Begleitperson eine Übernachtung mit einem Besuch in unserer BLICK Bar (oder Room Service) mit anschließendem Frühstück.
• Du schlemmst auch privat gern? Du erhältst 40% Discount auf alle F&B-Leistungen im The Westin Hamburg, Renaissance Hamburg & Marriott Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit.
• Confetti is always a good idea! Wir feiern gern und das gemeinsam mit dem gesamten Team bei unseren jährlichen Mitarbeiterpartys! Außerdem unterstützen wir die jährlichen Team Outings mit insgesamt 50,00 € netto pro Mitarbeiter.
• Wir zelebrieren unsere ‚Hosts of the Month‘, sowie ‚Azubi/Dual Student & Leader of the Quarter‘ in unseren Townhall Meetings und dazu gibt‘s 100,00 € netto für jeden glücklichen Gewinner! 
• Es sind die kleinen Dinge im Leben… Geburtstagsgeschenke, sowie Präsente zur Geburt von Kindern, Hochzeiten und Jubiläen versüßen die besonderen Anlässe im Leben.
• Reisen ist deine Leidenschaft? Wir ermöglichen dir vergünstigte Mitarbeiter-, sowie Family & Friends-Raten für Übernachtungen in mehr als 9700 Marriott International Hotels weltweit.
• Du shoppst gern online? Dann stöbere auf der Plattform ‚Corporate Benefits‘, um prozentuale Vergünstigungen auf zahlreiche Top-Marken zu erhalten.
• Unser aller Wohl liegt uns am Herzen. Unser weltweites „Marriott Take Care“ Programm ermöglicht regelmäßige Workshops, Events, Trainings und Meetings zum Thema ‚Wellbeing‘ im Team und in unserer Community.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb gibt es jährlich im Rahmen einer betrieblichen Krankenversicherung ein Gesundheitsbudget in Höhe von 300 € für dich zur freien Verfügung für Gesundheitsleistungen wie bspw. Medikamente, Brillen, Kontaktlinsen, Zahnreinigung, etc.

Berufserfahrung