Guest Service Supervisor (m/w/d) / Schichtleitung Empfang
03.07.2023
Standort: Rödingsmarkt Hamburg
Beschreibung
Seien Sie dabei und gestalten ein neues internationales Luxushotel mit familiärem Charakter im Herzen Hamburgs mit – Einstieg ab sofort oder nach Vereinbarung!Dieses neueröffnete 5 Sterne Luxushotel befindet sich im Gebäude der historischen Oberfinanzdirektion am pulsierenden Rödingsmarkt. Alle 154 Suiten wurden so gestaltet, dass sie einen entspannten und eleganten Aufenthalt ermöglichen. Die Außenfassade sowie viele Teile des Innenraums sind denkmalgeschützt, da es sich bei dem Gebäude um eines der berühmtesten Häuser in Hamburg handelt.Ihr Arbeitsbereich ist das Herz des Hotels...
Aufgaben und Verantwortung
Durch Ihre Erfahrung und Professionalität tragen Sie mit Spaß und Leichtigkeit maßgeblich dazu bei, im Team unvergessliche Aufenthalte zu kreieren
- Führen und Anleiten des Teams während der Schichten
- Hilfestellung bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen im Team
- Freundliche & professionelle Betreuung unserer Gäste aus aller Welt während des Aufenthalts
- Vor- und Nachbereitung der Tage, sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Ablauf, wie zum Beispiel Überprüfung der Reservierung aller anreisenden Gäste oder Rechnungskontrolle
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Guest Service Manager und allen anderen Abteilungen im Haus
- Handling von Gästebewertungen und -beschwerden
- Mitarbeit & Unterstützung bei kleineren oder größeren Projekten im Hotel
Fähigkeiten
Sie haben eine Leidenschaft, alles um einen perfekten Aufenthalt zu organisieren und sind Gastgeber mit Herz
- Etwa 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Front Office
- Spaß an stetig wechselnden Tätigkeiten, um die Wünsche der Gäste und die des Hotels in Einklang zu bringen
- Freude daran, das Team durch Ihre Erfahrung und Expertise stetig zu fordern und zu fördern
- Strukturierte und servicebewusste Arbeits- und Denkweise
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes Auftreten ist für Sie selbstverständlich
- Erste Erfahrung in der Teamführung wäre ideal
Benefits oder Gratifikationen
- Eine ausführliche und effektive Einarbeitung
- Möglichkeiten zu Crosstrainings in anderen Abteilungen
- Deutschlandticket wird von uns komplett gezahlt; für mehr Mobilität in Deutschland
- Gehalt nach Hamburger-Traif, sowie Anerkennung und Wertschätzung Ihrer Leistungen
- Frasers-Bonusprogramm 2023 - sichere Dir bis zu einem Monatsgehalt extra!
- Urlaubssteigerung auf bis zu 30 Tage im Jahr
- 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
- Hochwertige Mitarbeiterkleidung und deren Reinigung
- Günstige Mitarbeiterraten in 120 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
- Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterkantine für Ihre tägliche Stärkung
- Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
- Gespräche zu Ihrer Orientierung, Unterstützung und Zukunftsplanung
- Einen Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs mit modernster Technik und Ausstattung
- Stark reduzierte Preise und Angebote, ob Online-Shopping, Konzerttickets oder Freizeitangebote in ganz Deutschland
Berufserfahrung
Fraser Suites Hamburg
Rödingsmarkt 2, 20459 Hamburg
Guest Service Supervisor (m/w/d) / Schichtleitung Empfang
ID: 36699
Abteilung: Rezeption
Beschäftigungsart: Vollzeitjobs
Beschäftigungsdauer: befristet
Erfahrung: Berufserfahrene
Gehalt:
Kenntnisse:
Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch, eine weitere Fremdsprache von Vorteil
Fraser Suites Hamburg
Ein internationales Luxushotel mit einem ganz besonderen Charakter.Das Fraser Suites Hamburg befindet sich in der historischen, ehemaligen Oberfinanzdirektion - am pulsierenden Rödingsmarkt, direkt zwischen Jungfernstieg, Neuer Wall und Hafen. Alle 154 Suiten wurden so gestaltet, dass sie ein ruhiges, aber anspruchsvolles Erlebnis auch für längere Aufenthalte bieten.Nach aufwendiger Renovierung, hat das Fraser Suites am 2. Mai 2019 eröffnet. Mit dieser Eröffnung hat Frasers Hospitality das dritte Hotel in Deutschland an den Start gebracht.Werden auch Sie ein Teil des Teams und kreieren unvergessliche Aufenthalte für Gäste aus aller Welt.
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Kontakt
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Ansprechpartner
hr.hamburg@frasershospitality.com
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