Front Office Shiftleader (m/w/d)
Standort: Hamburg Sternschanze - Mövenpick Hotel
Beschreibung
Aufgaben und Verantwortung
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebsablaufs und der Mitarbeiterführung in der Schicht
- Check In & Check Out
- Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
- Schnittstelle zwischen allen Abteilungen
- Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche
- Aktiver Zusatzverkauf
- Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
- Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail, in Abwesenheit der Reservierungsmitarbeitenden
- Beschwerdehandling
- Einarbeitung und Training von neuen Teammitgliedern
- Einhaltung der Hygiene- und Qualitätsstandards von Mövenpick und Accor
Fähigkeiten
- Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
- Erfahrung im Umgang mit nationalen und internationalen Gästen / Kunden
- Beschwerdehandling
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
- Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Teamgeist und Freundlichkeit
- Ordnungsliebend und Pünktlich
- Selbstständiges, korrektes und verantwortungsvolles Arbeiten
Benefits oder Gratifikationen
- Eine moderne, wertschätzende Unternehmenskultur
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein leistungsgerechtes, übertarifliches Gehalt
- Eine gesunde und abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Ein vielseitiges Schulungs- und Weiterbildungsangebot
- Das Deutschlandticket für Euro 29,00 pro Monat
- Zuschuss von Euro 20,00 zu Deinem VL-Vertrag, nach 6 Monaten
- Eine Zusatzkrankenversicherung ab dem 7. Monat der Beschäftigung
- Als Geburtstagsgeschenk ein zusätzlicher Urlaubstag im Geburtsmonat
- Unser Prämiensystem “Mitarbeiter werben Mitarbeiter“, mit einem Bonus von bis zu Euro 700,00 brutto pro Vermittlung
- Sehr attraktive Hotelkonditionen in über 150 Hotels der HR Group (Euro 45,00 pro Übernachtung, inkl. Frühstück) sowie Vergünstigungen bei unserem Partner, der ACCOR Hotel Group
- Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei bis zu 1.500 Online-Händlern (Corporate Benefits & Benefits.me)
Berufserfahrung
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
ID: 36299
Abteilung: Rezeption
Beschäftigungsart: Vollzeitjobs
Beschäftigungsdauer: unbefristet
Erfahrung: Berufserfahrene
Gehalt: nach Qualifikation und Position (übertariflich)
Kenntnisse: o Sehr gute bis gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office) o Fundierte Kenntnisse in Opera Cloud o Kenntnisse im Umgang mit allgemeinen Zahlungsmitteln
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse ; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Unternehmen aus Sicht der Mitarbeiter
Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontakt
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