Reservation Agent (M/W/D) für das Hotel Hafen Hamburg und Empire Riverside Hotel

15.01.2026

Standort: Hamburg

Beschreibung

BIST DU UNSER ORIGINAL? HAMBURG - Eine Stadt mit der Zukunft im Blick und tausenden von Geschichten im Gepäck. Geschichten, vor allem rund um den Hamburger Hafen und die Seefahrt. Sie machen die Stadt zu etwas besonderem, zu einem Ort an dem man von der Ferne träumen kann und die einem dennoch immer wieder ein Heimathafen ist - Hamburg ist eben ein Original.  HOTEL HAFEN HAMBURG - ein Hotel wie die Stadt in der es steht. Verbunden mit dem Hafen, den Geschichten und dem dazugehörigen Seemansgarn. Ein altes Seemannsheim in dem Gäste und Mitarbeiter von Möwengeschnatter und hupenden Schiffen empfangen werden. Ebenso wie Hamburg, denken auch wir trotz aller Tradition an das was vor uns liegt. Wir wären gerne dein Original! Bist du unsere Zukunft?

Aufgaben und Verantwortung

DEINE ZUKUNFT BEI UNS: 
  • Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt
  • Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
  • Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot
  • Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!
  • Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
  • Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
  • Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
  • Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
  • Berücksichtigung von Yield Management Strategien
  • Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“

Fähigkeiten

DAS MACHT DICH ZUM ORIGINAL: 
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen 
  • Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon
  • MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse         
  • Du bist immer für dein Team da - Wir sind es auch für dich

Benefits oder Gratifikationen

DAS MACHT UNS ZUM ORIGINAL: 
  • Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens
  • Vergünstigtes Deutschlandticket 
  • Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
  • Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
  • Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. nach der Probezeit
  • 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
  • Kostenfreie Mitarbeitermassagen 
  • Digitales Zeiterfassungssystem

Berufserfahrung

Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
Hotel Hafen Hamburg, Seewartenstraße, Hamburg, Deutschland
Seewartenstraße 9, 20459 Hamburg
Reservation Agent (M/W/D) für das Hotel Hafen Hamburg und Empire Riverside Hotel

ID: 34165

Abteilung: sonstiges

Beschäftigungsart: Vollzeitjobs

Beschäftigungsdauer: unbefristet

Erfahrung: Berufserfahrene

Gehalt: ./.

Kenntnisse: ./.

Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner

Andrea Haut
040 31 11 9 70 250
hr@hotel-hamburg.de
Jetzt bewerben
Hotel Hafen Hamburg, Seewartenstraße, Hamburg, Deutschland
Das traditionsreiche Hotel oberhalb der St.Pauli Landungsbrücken begeistert seit 40 Jahren mit seinem maritimem Flair und dem einmaligen Ausblick über den Hafen und die Elbe. Die 380 Zimmer – wahlweise hanseatisch-klassisch oder modern und elegant eingerichtet – bieten erstklassigen Komfort und alle Annehmlichkeiten eines Vier-Sterne-Hotels. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Restaurant Port mit modernen hanseatischen Klassikern, dem Burger-Restaurant Hafen Diner, der Tower Bar mit 360° Rundumblick auf den Hamburger Hafen, den Michel und die Elbphilharmonie sowie der kultigen Willi's Bierstube, die mit unzähligen Sammlerstücken aus der Seefahrt und dem Hotelgründer und "König von St.Pauli" Willi Bartels ausgestattet sind.

Unternehmen aus Sicht der Mitarbeiter

Wir lieben Feedback! Nur mit den offenen und ehrlichen Worten unserer Kolleg:innen können wir wachsen, besser werden und ein guter Arbeitgeber sein. Persönlichem Feedback wird regelmäßig vor Ort Raum gegeben. Aber natürlich freuen wir uns auch über anonyme Bewertungen unserer Teammitglieder. Unter: https://www.kununu.com/de/hotel-hafen-hamburg-wilhelm-bartels erfährst Du mehr.

Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Interne und externe Schulungsangebote

Kontakt

Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.

Ansprechpartner

Andrea Haut
hr@hotel-hamburg.de
040 31 11 9 70 250

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!