FRONT OFFICE AGENT (m/w/d)

22.04.2025

Standort: Hotel Hafen Hamburg

Beschreibung

BIST DU UNSER ORIGINAL? HAMBURG - Eine Stadt mit der Zukunft im Blick und tausenden von Geschichten im Gepäck. Geschichten, vor allem rund um den Hamburger Hafen und die Seefahrt. Sie machen die Stadt zu etwas besonderem, zu einem Ort an dem man von der Ferne träumen kann und die einem dennoch immer wieder ein Heimathafen ist - Hamburg ist eben ein Original.  HOTEL HAFEN HAMBURG - ein Hotel wie die Stadt in der es steht. Verbunden mit dem Hafen, den Geschichten und dem dazugehörigen Seemansgarn. Ein altes Seemannsheim in dem Gäste und Mitarbeiter von Möwengeschnatter und hupenden Schiffen empfangen werden. Ebenso wie Hamburg, denken auch wir trotz aller Tradition an das was vor uns liegt. Wir wären gerne dein Original! Bist du unsere Zukunft?

Aufgaben und Verantwortung

DEINE ZUKUNFT BEI UNS:
  • Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
  • Individuelle Gästebetreuung - egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
  • Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen - Musicaltickets sind mehr als gefragt!
  • Buchungen bearbeiten und Sonderwünsche notieren - Herr Müller möchte gerne direkt auf die Elbe schauen!
  • Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (und zwar wirklich allen!)
  • Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
  • Kassenführung und Rechnungserstellung
  • Reklamationshandling; Verständnis zeigen, beruhigen und die perfekte Lösung finden
  • Betreuung des Telefons; Multitasking ist gefragt
  • Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!“

Fähigkeiten

DAS MACHT DICH ZU UNSERER ZUKUNFT:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Erfahrung im Bereich Front Office ist wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Repräsentationsfähigkeit (Das ist der Punkt mit dem gepflegten Äußeren...)
  • Du bist immer für dein Team da - wir sind wie eine Familie

Benefits oder Gratifikationen

DAS MACHT UNS ZUM ORIGINAL:
  • Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der einmaligen Kulisse des Hamburger Hafens
  • Privat geführtes Hotel mit Platz für deine Individualität
  • 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
  • Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. durch den Arbeitgeber
  • Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
  • Reduziertes Deutschlandticket über den Arbeitgeber 
  • Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches im Schwesternhotel Empire Riverside Hotel
  • Digitale Zeiterfassung
  • Kostenfreie Mitarbeitermassagen durch professionelles Personal

Berufserfahrung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (Berufseinstieg möglich)
Hotel Hafen Hamburg, Seewartenstraße, Hamburg, Deutschland
Seewartenstraße 9, 20459 Hamburg
FRONT OFFICE AGENT (m/w/d)

ID: 32265

Abteilung: Rezeption

Beschäftigungsart: Vollzeitjobs

Beschäftigungsdauer: unbefristet

Erfahrung: Berufseinsteiger

Gehalt: /

Kenntnisse: /

Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner

Frau Andrea Haut
040 31 11 9 70 250
hr@hotel-hamburg.de
Jetzt bewerben
Hotel Hafen Hamburg, Seewartenstraße, Hamburg, Deutschland
Das traditionsreiche Hotel oberhalb der St.Pauli Landungsbrücken begeistert seit 40 Jahren mit seinem maritimem Flair und dem einmaligen Ausblick über den Hafen und die Elbe. Die 380 Zimmer – wahlweise hanseatisch-klassisch oder modern und elegant eingerichtet – bieten erstklassigen Komfort und alle Annehmlichkeiten eines Vier-Sterne-Hotels. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Restaurant Port mit modernen hanseatischen Klassikern, dem Burger-Restaurant Hafen Diner, der Tower Bar mit 360° Rundumblick auf den Hamburger Hafen, den Michel und die Elbphilharmonie sowie der kultigen Willi's Bierstube, die mit unzähligen Sammlerstücken aus der Seefahrt und dem Hotelgründer und "König von St.Pauli" Willi Bartels ausgestattet sind.

Unternehmen aus Sicht der Mitarbeiter

Wir lieben Feedback! Nur mit den offenen und ehrlichen Worten unserer Kolleg:innen können wir wachsen, besser werden und ein guter Arbeitgeber sein. Persönlichem Feedback wird regelmäßig vor Ort Raum gegeben. Aber natürlich freuen wir uns auch über anonyme Bewertungen unserer Teammitglieder. Unter: https://www.kununu.com/de/hotel-hafen-hamburg-wilhelm-bartels erfährst Du mehr.

Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Interne- und externe Schulungsangebote

Kontakt

Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.

Ansprechpartner

Frau Andrea Haut
hr@hotel-hamburg.de
040 31 11 9 70 250

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