Reservation Agent (m/w/d) für das Empire Riverside Hotel und Hotel Hafen Hamburg
15.01.2026
Standort: Empire Riverside Hotel
Beschreibung
BIST DU UNSER ORIGINAL? HAMBURG - die wunderschöne Metropole an der Elbe. ST.PAULI - der bunte Stadtteil direkt am Hamburger Hafen. EMPIRE RIVERSIDE HOTEL - ein Designhotel, welches fernab von verstaubten Hotelstandards ein Platz für Charakterköpfe, Individualisten und Originale ist. Unser Hotel lebt von den verschiedenen Ideen eben dieser sowie von einer familiären Atmosphäre, in der Vertrauen und Verlass an erster Stelle stehen.Du bist ein solches Original? Jedes Original braucht eine Zukunft! Sind wir deine?
Aufgaben und Verantwortung
DEINE ZUKUNFT BEI UNS:
- Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt
- Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
- Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot
- Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!
- Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
- Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
- Berücksichtigung von Yield Management Strategien
- Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“
Fähigkeiten
DAS MACHT DICH ZUM ORIGINAL:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen
- Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon
- MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse
- Du bist immer für dein Team da - Wir sind es auch für dich
Benefits oder Gratifikationen
DAS MACHT UNS ZUM ORIGINAL:
- Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. nach der Probezeit
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
- Kostenfreie Massagen
- Digitales Zeiterfassungssystem
Berufserfahrung
Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
Empire Riverside Hotel Hamburg, Bernhard-Nocht-Straße, Hamburg, Deutschland
Bernhard-Nocht-Straße 97, 20359 Hamburg
Reservation Agent (m/w/d) für das Empire Riverside Hotel und Hotel Hafen Hamburg
ID: 32192
Abteilung: sonstiges
Beschäftigungsart: Vollzeitjobs
Beschäftigungsdauer: unbefristet
Erfahrung: Berufserfahrene
Gehalt: /
Kenntnisse: /
Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Empire Riverside Hotel Hamburg, Bernhard-Nocht-Straße, Hamburg, Deutschland
Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Bar Skyline Bar 20up.Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Empire Riverside Hotel eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Statt dir einen Stempel aufdrücken zu wollen, lernen wir lieber genauso viel von dir, wie du von uns lernen kannst. Denn gemeinsam erhalten wir den Erfolg des Unternehmens und führen es sicher in die Zukunft.
Unternehmen aus Sicht der Mitarbeiter
Wir lieben Feedback! Nur mit den offenen und ehrlichen Worten unserer Kolleg:innen können wir wachsen, besser werden und ein guter Arbeitgeber sein. Persönlichem Feedback wird regelmäßig vor Ort Raum gegeben. Aber natürlich freuen wir uns auch über anonyme Bewertungen unserer Teammitglieder. Unter: https://www.kununu.com/de/empire-riverside erfährst Du mehr.
Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Interne und externe Schulungsangebote
Kontakt
Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.
Ansprechpartner
Wiebke Kelichhaus
hr@hotel-hamburg.de
040 31 11 9 70 250
