Front Office Agent (m/w/d)
08.09.2025
Standort: Empire Riverside Hotel
Beschreibung
BIST DU UNSER ORIGINAL? HAMBURG - die wunderschöne Metropole an der Elbe. ST.PAULI - der bunte Stadtteil direkt am Hamburger Hafen. EMPIRE RIVERSIDE HOTEL - ein Designhotel, welches fernab von verstaubten Hotelstandards ein Platz für Charakterköpfe, Individualisten und Originale ist. Unser Hotel lebt von den verschiedenen Ideen eben dieser sowie von einer familiären Atmosphäre, in der Vertrauen und Verlass an erster Stelle stehen.Du bist ein solches Original? Jedes Original braucht eine Zukunft! Sind wir deine?
Aufgaben und Verantwortung
DEINE ZUKUNFT BEI UNS:
- Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
- Individuelle Gästebetreuung: Egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
- Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (und zwar wirklich allen!)
- Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
- Kassenführung & Rechnungserstellung
- Reklamationshandling; ob nachvollziehbar oder nicht - der Gast geht mit einem Lächeln und du bist der Held des Tages
- Betreuung des Telefons; auch wenn dich erwartungsvolle Augen von der anderen Seite des Tresens anschauen
- Repräsentation des Hauses - Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!
Fähigkeiten
DAS MACHT DICH ZUM ORIGINAL:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (Berufseinstieg möglich)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Du bist immer für dein Team da - wir sind es auch für dich
Benefits oder Gratifikationen
DAS MACHT UNS ZUM ORIGINAL:
- Privat geführtes Hotel mit Raum für deine Individualität
- Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. durch den Arbeitgeber
- Vergünstigtes Deutschlandticket über den Arbeitgeber
- Kostenfreie Massagen durch geschultes Personal
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
- Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr für dich
Berufserfahrung
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (Berufseinstieg möglich)
Empire Riverside Hotel Hamburg, Bernhard-Nocht-Straße, Hamburg, Deutschland
Bernhard-Nocht-Straße 97, 20359 Hamburg
Front Office Agent (m/w/d)
ID: 32186
Abteilung: Rezeption
Beschäftigungsart: Vollzeitjobs
Beschäftigungsdauer: unbefristet
Erfahrung: Berufseinsteiger
Gehalt: /
Kenntnisse: /
Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Empire Riverside Hotel Hamburg, Bernhard-Nocht-Straße, Hamburg, Deutschland
Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Bar Skyline Bar 20up.Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Empire Riverside Hotel eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Statt dir einen Stempel aufdrücken zu wollen, lernen wir lieber genauso viel von dir, wie du von uns lernen kannst. Denn gemeinsam erhalten wir den Erfolg des Unternehmens und führen es sicher in die Zukunft.
Unternehmen aus Sicht der Mitarbeiter
Wir lieben Feedback! Nur mit den offenen und ehrlichen Worten unserer Kolleg:innen können wir wachsen, besser werden und ein guter Arbeitgeber sein. Persönlichem Feedback wird regelmäßig vor Ort Raum gegeben. Aber natürlich freuen wir uns auch über anonyme Bewertungen unserer Teammitglieder. Unter: https://www.kununu.com/de/empire-riverside erfährst Du mehr.
Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Interne und externe Schulungsangebote
Kontakt
Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.
Ansprechpartner
Frau Wiebke Kelichhaus
hr@hotel-hamburg.de
Frau Wiebke Kelichhaus
